Medijacija je posredovanje u rešavanju sukoba uz pomoć treće neutralne strane, medijatora, koji ne donosi odluku već posebnim tehnikama usmerava strane ka postizanju sporazuma koji će biti prihvatljiv za sve strane u sukobu.

Medijator  podstiče  atmosferu međusobnog  poštovanja i  uvažavanja strana u sukobu i osnažuje strane da prepoznaju svoje interese i potrebe, da razumeju potrebe i interese druge strane te da dođu  do prihvatljivog rešenja za sve strane u sukobu.

Medijacija je primenjiva u:

  • Imovinsko-pravnim  sporovima
  • Privrednim i upravnim sporovima
  • Porodičnim sporovima
  • Potrošačkim sporovima
  • Radnim sporovima
  • Krivičnim sporovima (zahtev za naknadu štete)
  • Prekršajnim sporovima (zahtev za naknadu štete)

Takođe je efikasna u:

  • oblasti osiguranja
  • oblasti bankarskih usluga
  • oblasti turizma
  • oblasti lizinga